FAQ
Wie bestelle ich?
So geben Sie eine Bestellung auf:
Legen Sie die Artikel in Ihren Warenkorb.
Sie können Ihre Bestellung über unsere Website oder über PayPal abwickeln.
Wenn Sie über unsere Website bezahlen möchten, klicken Sie rechts auf den grünen Button „Zur Kasse“.
Wenn Sie über PayPal bezahlen möchten, klicken Sie ebenfalls auf den PayPal-Button.
Sie werden zu unserer Kundeninformationsseite weitergeleitet. Dort werden Sie aufgefordert, folgende Daten einzugeben:
E-Mail-Adresse
Name
Adresse
Wenn Sie einen gültigen Rabattcode haben, geben Sie diesen bitte rechts im Feld „Rabatt“ ein. Klicken Sie anschließend auf „Anwenden“, um den Rabatt zu berechnen und auf Ihre Bestellung anzuwenden.
Klicken Sie anschließend auf „Weiter zur Versandart“. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Lieferadresse korrekt eingegeben haben (falls diese von Ihrer Rechnungsadresse abweicht). Klicken Sie anschließend auf „Weiter zur Zahlungsart“.
Geben Sie Ihre Zahlungsdaten ein. Sie haben die Möglichkeit, ggf. die Übereinstimmung von Versand- und Rechnungsdaten anzugeben.
Nachdem Sie das Formular ausgefüllt haben, klicken Sie auf „Bestellung abschließen“. Sie gelangen zu einer Bestellübersicht mit einer Bestellbestätigung auf dem Bildschirm sowie einer zweiten Bestätigung per E-Mail.
Sollten während des Bestellvorgangs Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice unter service@hydroxgcut.com.
Was passiert, wenn bei Erhalt meiner Bestellung Artikel fehlen oder falsche Produkte geliefert werden?
Bei fehlenden oder falsch gelieferten Artikeln kontaktieren Sie uns bitte unter service@hydroxgcut.com. Bitte geben Sie Ihre Transaktionsreferenznummer (Bestellnummer) an und senden Sie uns einen Beleg (Bilddateigröße unter 1 MB). Wir senden Ihnen den richtigen Artikel gerne kostenlos erneut zu und verlangen den irrtümlich gelieferten Artikel nicht zurück! Sie können ihn gerne als Geschenk von uns behalten.
Woher weiß ich, dass meine Bestellung erfolgreich abgeschickt wurde?
Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung mit der Bestellnummer und den Details Ihres Einkaufs.
Ich möchte meine Bestellung ändern. Was muss ich tun?
Änderungen Ihrer Bestellung sind bis spätestens 23:00 Uhr (PDT, -7 GMT) am selben Tag möglich. Sie können uns unter service@hydroxgcut.com kontaktieren, um eine Änderung zu beantragen.
Wie lege ich Artikel in meinen Warenkorb?
So legen Sie Artikel in Ihren Warenkorb:
Navigieren Sie zur Seite des gewünschten Artikels und wählen Sie Ihre Präferenzen aus. Wenn Sie auf „In den Warenkorb“ klicken, gelangen Sie zu Ihrer Warenkorbseite.
Geben Sie die gewünschte Menge in das Feld „Menge“ neben dem Artikelbild ein. Nachdem Sie die Menge eingegeben haben, können Sie weiter einkaufen oder Ihre Bestellung abschließen.
Wie sehe ich meinen Warenkorb?
Um den Inhalt Ihres Warenkorbs anzuzeigen, klicken Sie oben auf der Website auf das Warenkorb-Symbol. Klicken Sie auf dieses Symbol, um die gewünschte Menge eines Artikels in Ihrem Warenkorb ganz einfach zu ändern. Sie können Artikel auch löschen, indem Sie unten in der Mengenliste auf „Entfernen“ klicken.
Wie entferne ich Artikel aus meinem Warenkorb?
Klicken Sie oben rechts auf das „Warenkorb“-Symbol. Dadurch werden alle Artikel in Ihrem Warenkorb angezeigt. Wenn Sie den Artikel ausgewählt haben, den Sie löschen möchten, klicken Sie unten in der Mengenliste auf „Entfernen“. Der Artikel wird automatisch entfernt und die Seite aktualisiert, um Ihre Änderungen anzuzeigen.
Wie ändere ich die Menge eines bestimmten Artikels in meinem Warenkorb?
Klicken Sie oben rechts auf das „Warenkorb“-Symbol. Dadurch werden alle Artikel in Ihrem Warenkorb sowie die von Ihnen ausgewählten Mengen angezeigt. Um die Menge eines Artikels in Ihrem Warenkorb zu ändern, bewegen Sie den Cursor in das Feld „Menge“ und geben Sie die gewünschte Menge ein. Die Menge und der zugehörige Betrag (falls zutreffend) werden automatisch aktualisiert und zeigen den korrekten Betrag für die Menge und die Kosten auf der rechten Seite Ihres Bildschirms an.
Welche Browser werden für diese Website empfohlen?
Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Wir akzeptieren vier gängige Kreditkarten (MasterCard, Visa, American Express und Discover) sowie PayPal und Apple Pay.
Wie bezahle ich mit PayPal?
PayPal ist die einfachste Möglichkeit, online zu bezahlen. Sobald Sie alle Artikel in Ihren Warenkorb gelegt haben und die Zahlung abschließen möchten, klicken Sie auf „PayPal“. Sie werden auf die PayPal-Website weitergeleitet. Achten Sie darauf, korrekte Daten einzugeben, um eine schnelle und reibungslose Zahlungsabwicklung zu gewährleisten.
Wie verwende ich einen Rabattcode?
Um einen Aktionscode einzulösen, folgen Sie bitte diesen Schritten:
Wählen Sie
Wählen Sie den gewünschten Artikel aus und klicken Sie anschließend auf die grüne Schaltfläche „Zur Kasse“. Sie werden dann auf unsere Kundeninformationsseite weitergeleitet. Geben Sie dort die erforderlichen Informationen ein. Oben rechts auf der Seite finden Sie das Feld „Rabatt“. Geben Sie den Rabattcode ein und klicken Sie anschließend auf „Anwenden“. Überprüfen Sie anhand der unten stehenden Übersicht, ob der Rabatt angewendet wurde und gültig ist.
Wie lauten Ihre Rückgabe- und Umtauschbedingungen?
Bitte beachten Sie unsere Rückgabebedingungen.
Unser Kundenservice ist rund um die Uhr für Sie da. Wir werden Ihre Anfrage schnellstmöglich beantworten.
Wie kann ich meinen Artikel zurücksenden?
Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte über unseren Support-Kanal service@hydroxgcut.com.
Wie lauten Ihre Stornierungsbedingungen?
Stornierungen sind bis spätestens 23:00 Uhr (PDT, -7 GMT) desselben Tages möglich. Nach Ablauf dieser Frist sind Stornierungen nicht mehr möglich. Sie können uns über service@hydroxgcut.com kontaktieren, um eine Stornierung zu beantragen. Ist Online-Bestellung sicher?
Ja. Wir gehen mit den Informationen, die Sie uns bei Bestellungen über unseren Online-Shop (oder auf anderem Wege) zur Verfügung stellen, äußerst sorgfältig um. Der Server, auf dem sich unser Shop befindet, verschlüsselt die Übertragung aller Kreditkarten- und persönlichen Kundendaten mit dem Internet-Standard SSL (Secure Sockets Layer).
Ist die Verwendung meiner Kreditkarte auf Ihrer Website sicher?
Um einen sicheren Zahlungsvorgang zu gewährleisten, nutzt unsere Website einen Kreditkartenprozessor als zuverlässiges und sicheres Internet-Zahlungsgateway. Alle Daten werden mit AES-256 verschlüsselt.
Werden meine persönlichen Daten vertraulich behandelt?
Alle Informationen, die Sie uns mitteilen, sind privat und vertraulich. Wir werden Ihre persönlichen Daten niemals ohne Ihre Zustimmung weitergeben, vermieten oder verkaufen, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.